La voce del cliente Sinoah—Come fa la signora Wang ad ampliare la sua attività di arredamento così velocemente, che l'area dello showroom si allarga da 230m2 a oltre 800m2 in un tempo di scatto!

Riduci il tasso di errore degli armadi personalizzati, proprio così velocemente!

Nel luglio 2020, la signora Wang ha ampliato per la terza volta il negozio Sinoah nel centro commerciale eurasiatico nel distretto di Chaoyang, città di Changchun, provincia di Jilin. Dagli originari 230 mq si è progressivamente ampliato ad oltre 800 mq. Nel momento dell'epidemia, quando l'attività del negozio sta diventando sempre più cupa, perché la signorina Wang può andare controcorrente e rendere l'attività più grande e più agevole? Con le sue stesse parole: attirare i clienti con l'apparenza e fidelizzare i clienti con i dettagli.

La signora Wang è una designer. Tra i tanti marchi di fornitori, si è appassionata agli armadi del marchio Sinoah -Noah Yijia a colpo d'occhio. Che si tratti di un colore del legno letterario, di un beige tranquillo e di un grigio sobrio, danno tutti alle persone un pieno senso di lusso. . Ma i molti anni di esperienza nella gestione di armadi personalizzati alla fine le hanno fatto scegliere Sinoah -Noah Yijia e continuare a crescere grazie al tasso di errore inferiore rispetto ad altre fabbriche!

In passato, ha iniziato a preoccuparsi se l'installazione potesse andare a buon fine la prima volta, se ci sarebbero stati problemi con i dettagli, se la fabbrica avrebbe potuto risolvere l'errore in tempo e se il cliente fosse insoddisfatto e preoccupato per le detrazioni, ecc. Il problema principale che i clienti stanno cercando è in realtà solo un errore di basso livello del prodotto, come ad esempio: le parti del prodotto sono "mancano i pezzi di ricambio", il colore è sbagliato o la differenza di colore è evidente, la posizione del foro del scheda è sbagliata, le parti del prodotto sono tirate e in conflitto e i pannelli delle porte hanno un'altezza diversa. Oppure la dimensione della fessura della porta è diversa...

Le esigenze dei clienti variano ampiamente. Le caratteristiche della produzione personalizzata determinano che l'organizzazione della produzione è incerta, quindi gli errori nella produzione personalizzata sono spesso inevitabili. Tuttavia, l'accumulo di piccoli errori influenzerà il grande problema se il rivenditore può continuare ad operare. Molte persone pensano che l'errore dei mobili su misura sia un errore di fabbrica. In effetti, l'errore dei prodotti personalizzati è più causato da errori di sistema, errori di processo e gestione fuori controllo:

1. Non ci sono regole per gli ordini di vendita in negozio. Finché il cliente richiede, sarà d'accordo. In effetti, alcuni requisiti non standard sono molto problematici da affrontare per le fabbriche.

2. Comunicazione insufficiente nel processo di revisione dei disegni, immissione di ordini e programmazione della produzione, come tradurre accuratamente i requisiti di progettazione in requisiti di produzione.

3. Il livello professionale dei designer varia. Molte persone pensano erroneamente di essere designer che possono usare i computer per disegnare. In realtà, non lo sono. Un buon designer deve avere tecnologia e arte e deve comprendere la struttura del prodotto dell'impresa e l'arte del design per guidare i clienti.

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5. Il livello professionale degli addetti alle officine è la chiave per determinare la qualità del prodotto e ridurre gli errori.

6. Gli ordini di produzione di prodotti personalizzati sono diversi e anche l'attrezzatura richiesta è diversa, il che richiede l'abbinamento e la regolazione di più apparecchiature.

7. Il grado di standardizzazione delle parti della piastra è basso, il sistema di processo del prodotto non è standardizzato e le parti della piastra non sono universali e intercambiabili.

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Al fine di ridurre il tasso di errore dei prodotti personalizzati, Sinoah-Noah Yijia ha introdotto una serie di misure efficaci attraverso continui tentativi:

1. Istituire un sistema di supervisione aziendale

La consapevolezza professionale del responsabile di ogni collegamento è molto critica. Senza supervisione e guida, le persone non faranno consapevolmente un buon lavoro. Organizzeranno riunioni di analisi in modo tempestivo affinché i casi sbagliati formino esperienza e guidino la promozione.

2. Stabilire un sistema di riduzione degli errori aziendali

Utilizzare i casi per analizzare gli errori, formulare i punti problematici nei manuali e formare il personale pertinente, in particolare i nuovi dipendenti.

3. Istituire un sistema di gestione delle informazioni

La maggior parte degli errori nei mobili su misura sono errori nella trasmissione di informazioni. Il modo migliore per risolvere questo problema è utilizzare il sistema informativo, combinato con il software gestionale maturo esistente, per sviluppare un sistema di gestione aziendale personalizzato.

4. Stabilire un piccolo meccanismo di lavoro in team

Più processi per la personalizzazione dei mobili, più collegamenti devono essere supervisionati e controllati; più persone lavorano nello stesso processo, maggiore è la possibilità di errori di gestione. Trasformare grandi team in piccoli team non solo riduce il tasso di errore, ma riduce anche la difficoltà di gestione dei dipendenti.

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Solo risolvendo i punti deboli dei problemi di personalizzazione, i rivenditori non hanno preoccupazioni e possono ottenere una cooperazione stabile ea lungo termine.